Quero cancelar a hospedagem do site. O que acontece?

Antes mesmo de fechar com a Norte Web Digital, muitos clientes fazem essa pergunta — e nós achamos ótimo. Quer dizer que você está pensando no longo prazo, não só no dia da entrega.

A resposta curta é: você cancela quando quiser, leva o código do seu site embora e segue a vida em outra empresa. Sem multa, sem letra miúda, sem ligação de retenção. Fizemos questão de deixar isso claro desde o primeiro contrato.

A resposta longa vale a leitura, porque existem 3 cenários diferentes e cada um funciona de um jeito.

Antes de tudo: como funciona a hospedagem aqui

A hospedagem do site na Norte Web custa R$ 100/mês, com 6 meses de cortesia depois da entrega. Ou seja, a primeira fatura cai apenas no sétimo mês — você tem meio ano para ver o site rodando, medir resultado e decidir com calma se quer continuar conosco ou não.

A mensalidade cobre site no ar, segurança, estabilidade e suporte técnico para questões de estabilidade. Alterações de conteúdo, ajustes ou novas funcionalidades pós-entrega não estão inclusas — para isso, fazemos orçamento sob demanda.

Não há fidelidade. Não há contrato de 12, 24 ou 36 meses. É mês a mês.

Agora vamos aos 3 cenários.

Cenário 1: você quer levar o site para outra empresa

Acontece. Às vezes o cliente tem um sobrinho que mexe com tecnologia, às vezes encontrou uma agência que oferece um pacote diferente, às vezes prefere centralizar tudo em um provedor só. Tudo bem.

O combinado é simples:

1. Você não pode ter fatura em aberto conosco.
2. Você notifica que está encerrando a parceria (uma mensagem no WhatsApp basta).
3. Nós enviamos o código-fonte do seu site para você ou para a empresa que vai assumir.

Pronto. Você leva o site inteiro — imagens, textos, código, tudo. É seu. Sempre foi.

Trabalhamos com tecnologia padrão de mercado, então qualquer desenvolvedor competente consegue subir o site em outro lugar sem dor de cabeça.

Cenário 2: a fatura não foi paga

Esse cenário também acontece, e nós tratamos com a mesma transparência.

Se a fatura mensal vencer e não for paga, o site sai do ar 5 dias depois do vencimento. Não é punição — é o jeito que funciona para qualquer hospedagem séria. A estrutura tem custo rodando todo dia, e não conseguimos sustentar sem retorno.

Nada é cobrado em cartório, ninguém liga insistindo, seu CPF não vai para nenhuma lista. Simplesmente o site para de aparecer para quem acessa.

Cenário 3: você se arrependeu e quer voltar

Esse é o mais fácil de todos. Se o site saiu do ar por falta de pagamento e você quer voltar, basta regularizar a fatura em aberto e o site volta a funcionar, no mesmo endereço, com tudo no lugar.

A política de portabilidade do código, em uma frase

Sem fatura em aberto + aviso de encerramento = código enviado.

Esse é o trato. Não há cláusula escondida, não há "mas". Se você cumprir os 2 pontos, o código sai da nossa mão para a sua o mais breve possível.

Por que trabalhamos assim

Muitas empresas do mercado prendem o cliente em plataforma proprietária. O site fica em um "construtor" fechado, e se você sair, perde tudo — não dá para exportar, não dá para migrar, é começar do zero.

Nós acreditamos que isso não é parceria, é refém. Se o seu site é bom, você fica porque quer. Se a Norte Web Digital não está entregando valor, o certo é você poder sair.

Para ser sincero: cliente que sai bem volta. Cliente preso vira reclamação no Reclame Aqui. A escolha é fácil.

Perguntas que aparecem direto

Tem multa para cancelar? Não. Nem no primeiro mês, nem no décimo, nunca.

E o domínio (nortewebdigital.com.br, por exemplo)? Se você comprou o domínio através da Norte Web Digital (R$ 60/ano), ele é seu desde o início — registramos em nome do cliente. Se comprou direto no Registro.br, já está no seu CPF/CNPJ, nem precisa de transferência.

Posso pausar a hospedagem em vez de cancelar? Não trabalhamos com pausa formal. Mas se você quer dar uma parada de alguns meses (sazonalidade, reforma do negócio, etc.), converse conosco antes — costumamos achar uma solução.

Quanto tempo demora para receber o código? Enviamos o mais breve possível depois do pedido formal e da quitação de qualquer fatura aberta.

E se eu quiser continuar com vocês para sempre? Também ótimo. A hospedagem mantém o seu site no ar, com segurança e estabilidade. Se em algum momento você quiser alterações de conteúdo ou novas páginas, fazemos um orçamento à parte, sem mensalidade obrigatória. A maioria dos clientes fica — mas porque escolheu, não porque foi obrigado.

Próximo passo

Se você ainda não fechou com a Norte Web Digital e quer entender melhor antes de decidir, você pode ver o investimento completo aqui ou falar conosco direto pelo WhatsApp. A demonstração da página inicial é gratuita e sai em poucas horas.

Você decide quando ficar conosco. Não nós.