Os 7 componentes obrigatórios de um site de restaurante que faz o cliente decidir reservar ou pedir antes mesmo de entrar pela porta. Com exemplos práticos de pizzaria, padaria e japonês de bairro.
Por Norte Web Digital
Sexta-feira, 19h30. Um casal está parado no semáforo decidindo onde jantar. Ela pega o celular, digita "pizzaria perto de mim", abre os três primeiros resultados do Google Maps e dá uma olhada rápida em cada um. Em menos de 90 segundos, os dois já escolheram para onde ir.
Em qual dos três sites o seu restaurante apareceu? E mais importante: quando ela clicou, viu o que precisava para decidir ou desistiu e foi para o concorrente?
A verdade é que site para restaurante não é mais opcional, e ele tem regras próprias. Não dá para copiar o modelo de uma loja, de um escritório ou de uma clínica. O cliente que entra no site de um restaurante tem pressa, está com fome e quer respostas em 5 segundos: está aberto? onde fica? quanto custa? como peço?
Pense assim: o site da sua contabilidade existe para você passar credibilidade. O site da sua clínica existe para agendar consulta. O site do seu restaurante existe para fazer a pessoa pedir agora ou reservar mesa agora.
Não é folder online. Não é portfólio. É vendedor 24 horas por dia trabalhando enquanto você cuida da cozinha.
E o problema é que a maior parte dos sites de restaurante brasileiro foi feita há 5 ou 6 anos, tem foto pequena, cardápio em PDF que ninguém abre no celular, e nem horário de funcionamento direito mostra. O cliente bate o olho, fecha a aba e vai para o iFood ou para o perfil do Instagram do concorrente.
A boa notícia: não precisa de site complicado. Basta ter os 7 elementos certos, bem feitos.
Cardápio é o motivo número um da visita. Se ele não está visível, fácil de ler no celular e atualizado, o resto do site não importa.
Há dois caminhos que funcionam:
O que não pode é PDF. Cardápio em PDF é prima do fax: ninguém usa mais, demora para abrir no celular e quase ninguém consegue dar zoom direito.
Se você é uma pizzaria de bairro com 15 sabores, deixe todos visíveis no site. Se você é um japonês com 80 itens, faça seções colapsáveis ou direcione para o iFood.
Foto de prato batida com o celular do garçom, no escuro, com o tampo da mesa cortado pela metade, afasta cliente. É melhor ter foto nenhuma do que foto ruim.
Invista pelo menos uma vez em uma sessão de fotos profissional dos 8 a 10 pratos mais pedidos. Custa entre R$ 600 e R$ 1.500 dependendo da cidade e dura anos.
Padaria? Foto do pão saindo do forno, da torta inteira, do café no balcão. Pizzaria? Foto da pizza com a fatia sendo puxada, queijo derretendo. Japonês? Foto do combinado de cima, bem iluminado.
Essa é a foto que faz a pessoa salivar e decidir.
Não é só colocar o endereço escrito. É embedar o mapa do Google direto na página, com pino correto, e ter um botão claro de "Como chegar" que abre direto o Maps ou o Waze no celular do cliente.
Detalhe que muita gente esquece: confira se o seu perfil no Google Maps está completo, com foto da fachada, horário certo e telefone. Boa parte do tráfego do seu site, na verdade, vai vir do Maps, não do Google direto.
WhatsApp flutuante no canto da tela, em verde, fácil de ver. Quando o cliente clica, já abre a conversa com uma mensagem padrão como "Oi, vi o site e gostaria de reservar uma mesa para sábado". Você economiza tempo dos dois lados.
Para quem aceita reserva: deixe claro o limite (por exemplo, reservas só para grupos acima de 4 pessoas, ou só de quinta a domingo). Para quem não aceita: use o botão para tirar dúvida de cardápio, ou para pedido de delivery direto.
Quase metade das buscas por restaurante no Google é para saber se está aberto agora. Se o cliente precisa rolar a página, abrir menu ou ir num "Sobre nós" para descobrir, você o perdeu.
Horário fica no topo, do lado do telefone, na home. E mais importante: mantenha atualizado. Feriado, férias coletivas, mudança de horário no verão — atualize o site E o Google Maps no mesmo dia. Cliente que chega na porta e encontra fechado num dia que o site dizia aberto não volta nunca mais.
Instagram principalmente. O cliente quer ver as fotos recentes, os pratos do dia, o movimento da casa de ontem. Isso passa a sensação de que o lugar está vivo, está cheio, vale a pena ir.
Coloque o link no header e no footer. Se o Instagram está parado há 3 meses, melhor não exibir — passa a impressão errada.
Aqui há dois caminhos:
Depoimento real, com nome e foto da pessoa, vale dez vezes mais que texto inventado. Cliente identifica de longe o que é forjado.
Tão importante quanto saber o que colocar é saber o que tirar. Esses são os clássicos que afundam site de restaurante:
Menos é mais. Site rápido, direto, com as informações certas.
Direto no site, sempre. PDF é ruim de abrir no celular, ruim de atualizar, ruim de aparecer no Google. Se você não quer manter cardápio no site, direcione para o iFood — mas evite PDF a todo custo.
Para restaurante popular ou de bairro, não. WhatsApp resolve melhor — o cliente prefere conversar e você consegue qualificar o pedido (quantas pessoas, alguma alergia, mesa na janela). Sistema de reserva online só compensa para casa concorrida que recebe mais de 30 reservas por semana e precisa controlar para não furar.
Não. iFood é onde o cliente novo descobre você na hora da fome. Site é onde o cliente curioso confirma se vale a pena ir, vê o cardápio com calma e procura você quando quer reservar mesa. São complementares — e o seu site precisa direcionar para o iFood quando o assunto é delivery.
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Se o seu restaurante está no Google mas o site não está fazendo cliente entrar pela porta — ou se você nem tem site ainda e está só no Instagram — vale conversar.
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